1.Înțelegerea problemei
Vei primi răspuns clar, simplu, tranșant.S-ar putea să nu fie ceea ce vrei să auzi dar scopul întâlnirii este găsirea unei soluției realiste.
2.Simplificarea procesului decizional
Dacă înțelegi problema și soluțiile, îți este mult mai ușor sa iei o decizie.